Quy trình này quy định cách cá nhân, tổ chức gửi yêu cầu gỡ, tạm ẩn, đóng, chỉnh sửa, cải chính, làm mờ dữ liệu hoặc thay đổi quyền quản lý đối với tin đăng trên Datvangiang.com.
Mục tiêu của Quy trình là:
1. Cho phép người đăng chủ động quản lý thông tin của mình.
2. Bảo vệ chủ sở hữu tài sản khi tài sản bị đăng không được phép.
3. Bảo vệ cá nhân có số điện thoại, hình ảnh hoặc dữ liệu bị sử dụng trái phép.
4. Hạn chế tin giả, tin mồi, giá mồi và nguồn hàng đã hết hiệu lực.
5. Xử lý nhanh nội dung có nguy cơ lừa đảo hoặc gây thiệt hại.
6. Bảo đảm người đăng có cơ hội giải trình trong trường hợp phù hợp.
7. Ngăn chặn yêu cầu gỡ giả mạo hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
8. Lưu lịch sử cần thiết để giải quyết khiếu nại và phòng chống gian lận.
9. Bảo vệ quyền lợi của người dùng dịch vụ có thu phí.
10. Làm rõ giới hạn xử lý đối với bản sao trên công cụ tìm kiếm và nền tảng bên ngoài.
Yêu cầu gỡ hoặc chỉnh sửa tin không phải lúc nào cũng dẫn đến việc xóa ngay lập tức.
Tùy tính chất vụ việc, Datvangiang.com có thể:
1. Hướng dẫn người quản lý tin tự chỉnh sửa.
2. Chỉnh sửa kỹ thuật theo yêu cầu hợp lệ.
3. Tạm ẩn tin trong thời gian xác minh.
4. Làm mờ dữ liệu cá nhân.
5. Thay đổi trạng thái giao dịch.
6. Gỡ một phần nội dung.
7. Gỡ toàn bộ tin.
8. Chuyển quyền quản lý tin.
9. Giữ nguyên tin nếu yêu cầu chưa đủ căn cứ.
10. Khôi phục tin khi quyết định xử lý trước đó không chính xác.
Việc Datvangiang.com tiếp nhận yêu cầu không đồng nghĩa với việc nội dung bị phản ánh chắc chắn vi phạm.
1. Phạm vi áp dụng
2. Giải thích thuật ngữ
3. Nguyên tắc xử lý chung
4. Chủ thể có thể gửi yêu cầu
5. Yêu cầu của người quản lý tin
6. Yêu cầu của chủ sở hữu tài sản
7. Yêu cầu của người đồng sở hữu
8. Yêu cầu thu hồi quyền đăng
9. Yêu cầu của người môi giới
10. Yêu cầu của tổ chức
11. Yêu cầu gỡ số điện thoại
12. Yêu cầu gỡ email hoặc thông tin liên hệ
13. Yêu cầu gỡ hình ảnh cá nhân
14. Yêu cầu gỡ giấy tờ hoặc dữ liệu cá nhân
15. Yêu cầu của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ
16. Yêu cầu của người tìm kiếm hoặc người đã liên hệ
17. Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
18. Các loại yêu cầu
19. Phân biệt chỉnh sửa, tạm ẩn, đóng và gỡ
20. Phương thức gửi yêu cầu
21. Thông tin tối thiểu của yêu cầu
22. Hồ sơ của người quản lý tin
23. Hồ sơ của chủ sở hữu tài sản
24. Hồ sơ của người bị sử dụng số điện thoại
25. Hồ sơ của chủ thể quyền đối với hình ảnh hoặc nội dung
26. Nguyên tắc thu thập tài liệu
27. Những thông tin không được yêu cầu qua kênh hỗ trợ thông thường
28. Tiếp nhận và cấp mã hồ sơ
29. Phân loại yêu cầu
30. Xác định mức độ khẩn cấp
31. Biện pháp xử lý khẩn cấp
32. Yêu cầu chỉnh sửa thông thường
33. Những thay đổi phải kiểm duyệt lại
34. Yêu cầu cập nhật giá
35. Yêu cầu cập nhật diện tích hoặc kích thước
36. Yêu cầu sửa vị trí
37. Yêu cầu sửa tư cách người đăng
38. Yêu cầu cập nhật trạng thái giao dịch
39. Yêu cầu đóng tin
40. Yêu cầu gỡ toàn bộ tin
41. Yêu cầu gỡ một phần nội dung
42. Tạm ẩn trong thời gian xác minh
43. Thông báo cho người đăng
44. Quyền giải trình của người đăng
45. Thời hạn phản hồi của người đăng
46. Thời gian xử lý dự kiến
47. Yêu cầu bổ sung hồ sơ
48. Trường hợp yêu cầu chưa đủ căn cứ
49. Tranh chấp giữa chủ sở hữu và người môi giới
50. Tranh chấp giữa nhiều người môi giới
51. Tranh chấp giữa những người đồng sở hữu
52. Yêu cầu chuyển quyền quản lý tin
53. Xử lý tin đã nhận cọc
54. Xử lý tin đã bán hoặc đã cho thuê
55. Tin đã hết hạn
56. Tin VIP và dịch vụ có thu phí
57. Dừng quảng bá trên kênh chính thức
58. Nội dung trên công cụ tìm kiếm
59. Bản sao trên website hoặc mạng xã hội khác
60. Lưu lịch sử sau khi gỡ
61. Gỡ tin không đồng nghĩa xóa toàn bộ dữ liệu
62. Khôi phục tin
63. Điều kiện khôi phục
64. Khiếu nại kết quả xử lý
65. Xem xét lại quyết định
66. Yêu cầu giả mạo
67. Lạm dụng yêu cầu gỡ
68. Xử lý tài khoản lạm dụng
69. Bảo vệ người yêu cầu
70. Bảo vệ người đăng
71. Trách nhiệm của người gửi yêu cầu
72. Trách nhiệm của người đăng
73. Trách nhiệm của Datvangiang.com
74. Giới hạn vai trò của Datvangiang.com
75. Trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật
76. Bồi thường và khắc phục hậu quả
77. Thông tin liên hệ
78. Thay đổi Quy trình
79. Hiệu lực áp dụng
Liên kết nội bộ liên quan
Kết luận
Người quản lý tin có quyền chủ động chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc đóng tin của mình. Chủ sở hữu tài sản, người bị sử dụng số điện thoại, người xuất hiện trong hình ảnh, chủ thể quyền và các chủ thể bị ảnh hưởng có thể gửi yêu cầu xử lý trong phạm vi quyền liên quan.
Datvangiang.com có thể tạm ẩn ngay nội dung có nguy cơ lừa đảo, giả mạo, lộ giấy tờ, dữ liệu tài chính, mã truy cập hoặc gây thiệt hại tiếp tục xảy ra. Việc tạm ẩn khẩn cấp không phải là kết luận cuối cùng về vi phạm.
Datvangiang.com phải tạo điều kiện để người đăng giải trình, cung cấp quyền đăng, giấy phép sử dụng hoặc thông tin bổ sung trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu gỡ không đủ căn cứ, yêu cầu giả mạo hoặc yêu cầu nhằm loại bỏ đối thủ có thể bị từ chối. Tài khoản cố ý lạm dụng quy trình có thể bị hạn chế.
Khi Datvangiang.com xử lý sai, tin phải được xem xét khôi phục và quyền lợi dịch vụ trả phí bị ảnh hưởng phải được bù hoặc xử lý phù hợp.
Việc gỡ khỏi website không bảo đảm nội dung biến mất ngay khỏi bộ nhớ đệm của công cụ tìm kiếm hoặc bản sao do bên thứ ba tạo ra.
Những câu hỏi thường gặp FAQ
Tôi có thể tự gỡ tin của mình không?
Có. Người quản lý tin có thể sử dụng chức năng tạm ẩn, đóng hoặc gửi yêu cầu gỡ trong tài khoản. Một số thao tác có thể yêu cầu xác nhận bổ sung.
Tôi không đăng tin nhưng số điện thoại của tôi xuất hiện trong tin thì phải làm gì?
Bạn có thể gửi yêu cầu gỡ số điện thoại, kèm mã tin và thực hiện bước xác minh quyền kiểm soát số điện thoại theo hướng dẫn.
Tôi là chủ đất nhưng người môi giới không chịu gỡ tin thì xử lý thế nào?
Bạn có thể gửi yêu cầu, cung cấp thông tin đủ để xác định tài sản và mối liên hệ của mình. Datvangiang.com có thể tạm ẩn tin trong thời gian xác minh.
Chủ đất yêu cầu gỡ thì tin có bị xóa ngay không?
Không phải mọi trường hợp. Datvangiang.com cần kiểm tra tư cách người yêu cầu và tranh chấp quyền đăng. Tin có thể được tạm ẩn trước khi có kết quả cuối cùng.
Tôi có thể yêu cầu sửa giá của tin do người khác đăng không?
Bạn có thể gửi phản ánh nếu là chủ sở hữu, người giao nguồn hoặc chủ thể có quyền liên quan. Datvangiang.com sẽ yêu cầu người quản lý tin xác nhận hoặc giải trình.
Tin đã bán có cần gỡ không?
Người đăng phải cập nhật Đã bán, đóng hoặc gỡ tin. Không được giữ tin như một nguồn hàng đang giao dịch để thu hút khách sang tài sản khác.
Tin đã nhận cọc có cần đóng không?
Tin nên được cập nhật trạng thái Đã nhận cọc. Việc tiếp tục hiển thị hay đóng phụ thuộc chức năng của website và tình trạng giao dịch thực tế.
Tôi xuất hiện trong ảnh tin đăng nhưng không đồng ý thì làm gì?
Bạn có thể yêu cầu làm mờ hoặc gỡ ảnh, kèm mã tin và thông tin đủ để xác định vị trí của mình trong ảnh.
Ảnh giấy chứng nhận làm lộ thông tin cá nhân có được xử lý ngay không?
Có thể. Datvangiang.com có thể làm mờ hoặc tạm ẩn ảnh trước khi hoàn tất xác minh để hạn chế nguy cơ dữ liệu bị lợi dụng.
Người môi giới khác có thể yêu cầu gỡ tin của tôi vì cùng bán một tài sản không?
Không chỉ vì cùng giới thiệu một tài sản. Datvangiang.com sẽ xem xét quyền đăng, quyền sử dụng hình ảnh, tính trùng lặp và nội dung cụ thể.
Tin bị tạm ẩn có nghĩa tôi đã vi phạm không?
Không. Tạm ẩn là biện pháp bảo vệ trong thời gian xác minh và không phải kết luận cuối cùng.
Tin VIP bị gỡ có được hoàn phí không?
Việc xử lý phụ thuộc nguyên nhân, thời gian đã sử dụng và lỗi thuộc bên nào. Nếu Datvangiang.com xử lý sai, người dùng được xem xét khôi phục, bù thời gian hoặc hoàn phần phí bị ảnh hưởng.
Gỡ tin có xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống không?
Không nhất thiết. Một số bản ghi có thể được lưu để giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận, bảo vệ quyền hợp pháp hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan.
Tin đã gỡ có biến mất ngay khỏi Google không?
Không nhất thiết. Công cụ tìm kiếm có thể cần thời gian cập nhật bộ nhớ đệm và kết quả lập chỉ mục.
Tôi có thể khiếu nại khi yêu cầu gỡ bị từ chối không?
Có. Bạn có thể sử dụng mã hồ sơ, cung cấp căn cứ bổ sung và gửi khiếu nại theo Quy trình giải quyết khiếu nại.
Datvangiang.com có thu phí để gỡ tin không?
Không. Datvangiang.com không thu phí bắt buộc để tiếp nhận yêu cầu gỡ hoặc chỉnh sửa tin hợp lệ.
