Chính sách phí và hoàn phí Datvangiang.com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các khoản phí phát sinh từ dịch vụ do Datvangiang.com trực tiếp cung cấp, bao gồm:

1. Phí đăng tin.
2. Phí sử dụng tin VIP.
3. Phí ưu tiên hoặc làm nổi bật tin.
4. Phí làm mới tin.
5. Phí gia hạn thời gian hiển thị.
6. Phí ghim tin tại chuyên mục.
7. Phí quảng cáo banner hoặc vị trí truyền thông.
8. Phí sử dụng gói dịch vụ định kỳ.
9. Phí truy cập nội dung, báo cáo hoặc dữ liệu chuyên sâu nếu có.
10. Phí đối với tiện ích khác được công bố rõ trên website.

Chính sách này không áp dụng đối với:

1. Tiền mua bán hoặc chuyển nhượng bất động sản.
2. Tiền đặt cọc giữa người mua và người bán.
3. Tiền thuê hoặc cho thuê bất động sản.
4. Phí môi giới do các bên tự thỏa thuận ngoài phạm vi dịch vụ của website.
5. Phí công chứng, chứng thực, đăng ký biến động hoặc nghĩa vụ tài chính về đất đai.
6. Khoản tiền được người dùng chuyển cho một cá nhân hoặc tổ chức khác không phải đơn vị vận hành Datvangiang.com.

2. Nguyên tắc thu phí

Datvangiang.com thực hiện việc thu phí theo các nguyên tắc sau:

2.1. Công khai và minh bạch

Mức phí phải được công bố trước khi người dùng xác nhận mua dịch vụ.

Không thu thêm khoản tiền ngoài mức đã công bố nếu chưa có sự đồng ý hợp lệ của người dùng.

2.2. Phù hợp với quyền lợi dịch vụ

Khoản phí phải gắn với một dịch vụ hoặc quyền lợi có thể nhận diện được.

Mỗi gói dịch vụ cần mô tả rõ:

1. Số lượng tin.
2. Loại tin.
3. Thời gian hiển thị.
4. Vị trí hoặc nguyên tắc ưu tiên.
5. Tính năng đi kèm.
6. Giới hạn sử dụng.

2.3. Không tự động gia hạn khi chưa có cơ chế đồng ý

Datvangiang.com không tự động trừ tiền để gia hạn dịch vụ nếu người dùng chưa lựa chọn cơ chế gia hạn tự động và chưa được thông báo rõ.

Nếu sau này áp dụng gia hạn tự động, người dùng phải có khả năng kiểm tra, đồng ý, hủy hoặc thay đổi lựa chọn.

2.4. Không cam kết kết quả ngoài phạm vi dịch vụ

Phí dịch vụ chỉ bảo đảm quyền lợi hiển thị hoặc tiện ích được mô tả.

Datvangiang.com không thu phí trên cơ sở cam kết chắc chắn bán được tài sản, tăng giá bất động sản hoặc mang lại lợi nhuận đầu tư.

3. Các loại dịch vụ có thể thu phí

3.1. Tin đăng thông thường có thu phí

Là tin đăng được hiển thị trong thời hạn và phạm vi chuyên mục nhất định theo bảng giá.

3.2. Tin VIP

Là tin được hưởng quyền lợi hiển thị ưu tiên, định dạng nổi bật hoặc vị trí tốt hơn so với tin thông thường.

Tin VIP không phải là chứng nhận pháp lý đối với bất động sản.

3.3. Dịch vụ làm mới tin

Là dịch vụ cập nhật thời điểm hoặc vị trí sắp xếp của tin theo nguyên tắc được công bố.

3.4. Dịch vụ gia hạn

Là dịch vụ kéo dài thời gian hiển thị của tin đăng.

3.5. Dịch vụ làm nổi bật hoặc ghim tin

Là dịch vụ tăng khả năng nhận diện của tin trong một chuyên mục hoặc vị trí cụ thể.

3.6. Dịch vụ quảng cáo

Có thể bao gồm banner, nội dung giới thiệu thương hiệu, vị trí truyền thông hoặc hình thức quảng bá khác phù hợp với phạm vi hoạt động của website.

3.7. Gói dịch vụ theo thời hạn

Là gói cung cấp số lượng hoặc nhóm quyền lợi trong một khoảng thời gian xác định.

4. Nguyên tắc công khai mức phí

Trước khi người dùng thanh toán, Datvangiang.com cần công khai tối thiểu:

1. Tên dịch vụ.
2. Mức phí.
3. Đơn vị tiền tệ.
4. Khoản thuế đã bao gồm hay chưa.
5. Thời hạn sử dụng.
6. Thời điểm kích hoạt.
7. Phạm vi quyền lợi.
8. Điều kiện sử dụng.
9. Điều kiện hoàn phí.
10. Trường hợp không hoàn phí.
11. Kênh hỗ trợ.

Mức phí hiển thị tại Bảng giá dịch vụ là căn cứ áp dụng, trừ khi người dùng được hưởng ưu đãi hợp lệ.

5. Cơ cấu giá dịch vụ

Giá dịch vụ có thể bao gồm:

1. Phí sử dụng chức năng.
2. Phí hiển thị.
3. Phí duy trì quyền lợi trong thời hạn.
4. Thuế và nghĩa vụ tài chính áp dụng.
5. Khoản phí khác đã được công bố rõ.

Datvangiang.com không được tách một khoản phí bắt buộc thành chi phí ẩn mà người dùng chỉ biết sau khi bắt đầu thanh toán.

Trường hợp giá chưa bao gồm thuế hoặc chi phí bắt buộc khác, thông tin này phải được hiển thị trước khi người dùng xác nhận đơn hàng.

6. Thời điểm phát sinh nghĩa vụ thanh toán

Nghĩa vụ thanh toán phát sinh khi người dùng:

1. Lựa chọn dịch vụ.
2. Kiểm tra thông tin đơn hàng.
3. Xác nhận mua dịch vụ.
4. Đồng ý với chính sách liên quan.
5. Thực hiện thanh toán theo phương thức được công bố.

Việc chỉ xem bảng giá, tạo bản nháp tin hoặc hỏi thông tin dịch vụ không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

7. Thời điểm bắt đầu tính thời hạn dịch vụ

Thời hạn dịch vụ được tính theo một trong các thời điểm sau:

1. Thời điểm hệ thống kích hoạt.
2. Thời điểm tin đăng được duyệt và bắt đầu hiển thị.
3. Ngày bắt đầu do người dùng lựa chọn.
4. Thời điểm được ghi rõ trong thỏa thuận dịch vụ.

Datvangiang.com phải công bố cách tính thời hạn trước khi thanh toán.

Nếu thời gian kiểm duyệt thuộc trách nhiệm của Datvangiang.com, thời gian chờ kiểm duyệt không nên bị trừ vào thời hạn hiển thị, trừ khi người dùng đã được thông báo rõ và quy định đó phù hợp với dịch vụ.

8. Chương trình ưu đãi và mã giảm giá

Datvangiang.com có thể triển khai chương trình ưu đãi theo từng thời kỳ.

Chương trình phải công bố:

1. Thời gian áp dụng.
2. Đối tượng áp dụng.
3. Dịch vụ được ưu đãi.
4. Mức giảm.
5. Số lần sử dụng.
6. Điều kiện kết hợp với ưu đãi khác.
7. Trường hợp mã không có hiệu lực.
8. Điều kiện hoàn phí đối với đơn hàng ưu đãi.

Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt, trừ khi chương trình có quy định khác.

Khi hoàn phí một đơn hàng có ưu đãi, số tiền hoàn được tính trên số tiền thực tế người dùng đã thanh toán.

9. Điều chỉnh mức phí

Datvangiang.com có quyền điều chỉnh giá dịch vụ để phù hợp với chi phí vận hành, phạm vi quyền lợi và tình hình thị trường.

Mức giá mới chỉ áp dụng từ ngày có hiệu lực được công bố.

Việc điều chỉnh không làm tăng mức phí của dịch vụ đã được người dùng thanh toán đầy đủ trước ngày áp dụng giá mới.

Đối với gói gia hạn, mức phí tại thời điểm gia hạn được áp dụng, trừ khi có thỏa thuận cố định giá.

10. Nguyên tắc hoàn phí

Hoàn phí được xem xét theo các nguyên tắc sau:

1. Có căn cứ xác định khoản tiền Datvangiang.com đã thực nhận.
2. Yêu cầu được gửi bởi người có quyền hợp lệ.
3. Dịch vụ thuộc trường hợp được hoàn.
4. Số tiền hoàn tương ứng với phần dịch vụ chưa được cung cấp hoặc bị lỗi.
5. Không hoàn vượt quá số tiền thực tế Datvangiang.com đã nhận.
6. Không hoàn phần giá trị đã được người dùng sử dụng hợp lệ.
7. Việc hoàn phí không làm mất quyền xử lý hành vi gian lận hoặc vi phạm.

11. Các trường hợp được xem xét hoàn phí

Người dùng có thể được xem xét hoàn toàn bộ hoặc một phần phí trong các trường hợp:

1. Thanh toán trùng lặp.
2. Thanh toán thừa.
3. Datvangiang.com không thể cung cấp dịch vụ do lỗi thuộc website.
4. Dịch vụ bị kích hoạt sai gói.
5. Thời lượng hoặc quyền lợi thực tế thấp hơn đáng kể so với cam kết.
6. Người dùng hủy trước khi dịch vụ được kích hoạt và đáp ứng điều kiện hủy.
7. Giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận và không thể khắc phục.
8. Datvangiang.com quyết định ngừng cung cấp dịch vụ khi quyền lợi còn lại chưa được sử dụng.
9. Trường hợp khác được Datvangiang.com chấp thuận hoặc pháp luật yêu cầu.

12. Thanh toán trùng lặp

Thanh toán trùng là trường hợp cùng một đơn hàng được thanh toán từ hai lần trở lên mà người dùng không có nhu cầu mua thêm quyền lợi tương ứng.

Sau khi đối chiếu, Datvangiang.com có thể:

1. Hoàn khoản thanh toán trùng.
2. Chuyển thành số dư dịch vụ khi người dùng đồng ý.
3. Chuyển sang một dịch vụ khác có giá trị tương đương khi người dùng đồng ý.

Người dùng phải cung cấp mã giao dịch của từng lần thanh toán.

13. Thanh toán thừa

Nếu số tiền Datvangiang.com nhận được cao hơn giá trị đơn hàng, phần chênh lệch có thể được:

1. Hoàn lại.
2. Ghi nhận thành số dư.
3. Bù trừ cho đơn hàng khác.
4. Chuyển đổi thành quyền lợi khác khi hai bên thống nhất.

Datvangiang.com không tự ý sử dụng phần tiền thừa để mua dịch vụ mà người dùng chưa lựa chọn.

14. Datvangiang.com không thể cung cấp dịch vụ

Người dùng có thể được hoàn phí nếu Datvangiang.com không thể cung cấp dịch vụ vì:

1. Lỗi hệ thống kéo dài.
2. Chức năng đã ngừng hoạt động.
3. Vị trí quảng cáo không còn khả năng cung cấp.
4. Gói dịch vụ được bán nhưng không thể kích hoạt.
5. Lỗi vận hành khiến toàn bộ quyền lợi không được thực hiện.

Datvangiang.com có thể đề xuất một dịch vụ thay thế. Người dùng có quyền chấp thuận hoặc yêu cầu hoàn phí nếu dịch vụ thay thế không tương đương.

15. Dịch vụ bị gián đoạn

Nếu dịch vụ đã được kích hoạt nhưng bị gián đoạn do lỗi thuộc Datvangiang.com, phương án xử lý có thể gồm:

1. Gia hạn thời gian tương ứng.
2. Cấp lại lượt sử dụng.
3. Khôi phục vị trí hiển thị.
4. Hoàn phần phí tương ứng với thời gian hoặc quyền lợi bị mất.
5. Cung cấp quyền lợi thay thế có giá trị tương đương khi người dùng đồng ý.

Thời gian gián đoạn ngắn do bảo trì đã được thông báo trước có thể không thuộc trường hợp hoàn phí nếu không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi.

16. Hủy dịch vụ trước khi kích hoạt

Người dùng có thể yêu cầu hủy trước khi dịch vụ được kích hoạt.

Datvangiang.com xem xét hoàn phí khi:

1. Dịch vụ chưa bắt đầu.
2. Quyền lợi chưa được sử dụng.
3. Chưa phát sinh chi phí không thể thu hồi.
4. Yêu cầu được gửi trong thời hạn quy định.

Nếu Datvangiang.com đã thực hiện công việc riêng theo yêu cầu của người dùng, khoản chi phí hợp lý đã phát sinh có thể được khấu trừ nếu điều kiện này được thông báo trước.

17. Tin đăng không được duyệt

Việc hoàn phí khi tin đăng không được duyệt được xử lý như sau:

17.1. Tin chưa đạt yêu cầu nhưng có thể chỉnh sửa

Datvangiang.com yêu cầu người dùng bổ sung hoặc chỉnh sửa. Dịch vụ chưa bị hủy và khoản phí chưa được hoàn ngay.

17.2. Tin không phù hợp do lỗi hình thức

Người dùng được tạo lại hoặc chỉnh sửa tin trong phạm vi hợp lý.

17.3. Tin thuộc nội dung bị cấm hoặc người dùng cố ý vi phạm

Khoản phí có thể không được hoàn nếu chính sách đã công bố rõ và việc không hoàn phù hợp với pháp luật.

17.4. Tin bị từ chối do Datvangiang.com phân loại sai

Người dùng được khôi phục dịch vụ, cấp lại quyền lợi hoặc xem xét hoàn phí.

18. Các trường hợp không hoàn phí

Trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận có quy định khác, phí có thể không được hoàn trong các trường hợp:

1. Dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ.
2. Thời hạn sử dụng đã kết thúc.
3. Người dùng không sử dụng dịch vụ dù dịch vụ đã sẵn sàng.
4. Người dùng thay đổi kế hoạch sau khi dịch vụ được kích hoạt.
5. Bất động sản chưa bán được.
6. Tin đăng không phát sinh số lượng liên hệ như kỳ vọng.
7. Người dùng cung cấp sai thông tin làm dịch vụ không thể thực hiện.
8. Người dùng vi phạm quy định dẫn đến tin bị gỡ.
9. Tài khoản bị khóa do hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.
10. Người dùng yêu cầu dừng dịch vụ đã thực hiện một phần nhưng gói không cho phép hoàn phần còn lại và điều kiện đó đã được công bố hợp pháp.
11. Mã ưu đãi hoặc quyền lợi miễn phí hết hạn.
12. Sự cố phát sinh từ thiết bị, đường truyền hoặc tài khoản của người dùng.
13. Trường hợp bất khả kháng mà Datvangiang.com đã áp dụng biện pháp khắc phục hợp lý, tùy tính chất dịch vụ.

Việc không hoàn phí phải được áp dụng có căn cứ, không tùy tiện và không loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

19. Tin đăng bị xử lý do vi phạm

Khi tin đăng bị ẩn hoặc gỡ do vi phạm, Datvangiang.com xem xét:

1. Mức độ vi phạm.
2. Việc người dùng có được cảnh báo trước hay không.
3. Khả năng khắc phục.
4. Phần dịch vụ đã sử dụng.
5. Thiệt hại hoặc rủi ro do hành vi gây ra.
6. Quy định đã được công bố trước khi thanh toán.

Vi phạm nhẹ và có thể khắc phục có thể được phép chỉnh sửa hoặc tiếp tục sử dụng phần quyền lợi còn lại.

Vi phạm nghiêm trọng như giả mạo tài sản, lừa đảo, sử dụng giấy tờ giả hoặc cố ý đăng nội dung trái pháp luật có thể dẫn đến chấm dứt dịch vụ và không hoàn phí trong phạm vi pháp luật cho phép.

20. Phương pháp xác định số tiền hoàn

Số tiền hoàn có thể được tính theo một trong các phương pháp:

1. Hoàn toàn bộ số tiền thực tế đã thanh toán.
2. Hoàn phần chênh lệch do thanh toán thừa.
3. Hoàn phần quyền lợi chưa sử dụng.
4. Hoàn theo số ngày dịch vụ bị gián đoạn.
5. Hoàn sau khi khấu trừ giá trị đã sử dụng.
6. Hoàn sau khi khấu trừ chi phí hợp lý đã phát sinh và được công bố trước.

Ví dụ:

Người dùng mua dịch vụ 30 ngày nhưng lỗi thuộc Datvangiang.com khiến dịch vụ không hoạt động trong 10 ngày và không thể gia hạn bù. Khoản hoàn có thể được tính theo phần giá trị tương ứng với 10 ngày bị mất.

Cách tính cụ thể phải phù hợp với bản chất của từng dịch vụ.

21. Phí ngân hàng và chi phí hoàn tiền

Phí chuyển khoản hoặc phí do đơn vị thanh toán thu có thể được xử lý như sau:

1. Datvangiang.com chịu phí nếu hoàn tiền do lỗi của website.
2. Người dùng có thể chịu phí nếu yêu cầu hủy xuất phát từ thay đổi nhu cầu cá nhân và điều kiện này đã được công bố.
3. Phí do ngân hàng trung gian thu được khấu trừ theo chứng từ thực tế khi phù hợp.
4. Không khấu trừ khoản phí không được công bố hoặc không có căn cứ.

Datvangiang.com phải thông báo số tiền thực hoàn và khoản khấu trừ, nếu có.

22. Phương thức hoàn phí

Khoản phí có thể được hoàn bằng:

1. Chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán.
2. Hoàn qua cổng thanh toán ban đầu.
3. Chuyển khoản về tài khoản do người có quyền hợp lệ cung cấp.
4. Ghi nhận thành số dư dịch vụ khi người dùng đồng ý.
5. Phương thức khác được hai bên thống nhất hợp pháp.

Datvangiang.com ưu tiên hoàn về nguồn thanh toán ban đầu nhằm hạn chế gian lận.

23. Thời hạn gửi yêu cầu hoàn phí

Người dùng nên gửi yêu cầu trong thời hạn:

1. [03–07] ngày làm việc kể từ khi phát hiện thanh toán trùng hoặc thừa.
2. [03–07] ngày làm việc kể từ khi dịch vụ không được kích hoạt.
3. [07–15] ngày kể từ khi phát sinh sự cố hoặc quyết định xử lý.
4. Thời hạn khác được công bố tại điều khoản của dịch vụ.

Yêu cầu gửi muộn vẫn có thể được xem xét nếu người dùng có lý do hợp lý và dữ liệu giao dịch còn đủ để xác minh.

Datvangiang.com không nên đặt thời hạn quá ngắn làm mất khả năng thực hiện quyền hợp pháp của người dùng.

24. Hồ sơ yêu cầu hoàn phí

Yêu cầu hoàn phí nên bao gồm:

1. Họ và tên.
2. Số điện thoại.
3. Email tài khoản.
4. Mã đơn hàng.
5. Mã giao dịch.
6. Số tiền thanh toán.
7. Thời điểm thanh toán.
8. Dịch vụ liên quan.
9. Lý do yêu cầu hoàn.
10. Chứng từ thanh toán.
11. Thông tin tài khoản nhận tiền.
12. Tài liệu khác cần thiết để xác minh.

Datvangiang.com không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật ngân hàng.

25. Quy trình xử lý yêu cầu hoàn phí

Bước 1: Tiếp nhận

Datvangiang.com ghi nhận yêu cầu và cấp mã tiếp nhận nếu hệ thống có chức năng.

Bước 2: Kiểm tra thông tin

Bộ phận phụ trách kiểm tra đơn hàng, trạng thái dịch vụ, chứng từ và lịch sử sử dụng.

Bước 3: Yêu cầu bổ sung

Nếu hồ sơ chưa đủ, Datvangiang.com thông báo nội dung cần bổ sung.

Bước 4: Đánh giá điều kiện hoàn

Datvangiang.com xác định:

1. Khoản tiền đã thực nhận.
2. Phần dịch vụ đã cung cấp.
3. Nguyên nhân phát sinh.
4. Trách nhiệm của các bên.
5. Số tiền có thể hoàn.

Bước 5: Thông báo kết quả

Người dùng được thông báo về:

1. Chấp thuận hoặc từ chối.
2. Lý do.
3. Số tiền hoàn.
4. Khoản khấu trừ nếu có.
5. Phương thức hoàn.
6. Thời gian dự kiến ghi nhận.

Bước 6: Thực hiện hoàn phí

Khoản tiền được chuyển theo phương thức đã xác minh.

Bước 7: Hoàn tất

Datvangiang.com cập nhật trạng thái đơn hàng và lưu hồ sơ xử lý.

26. Thời hạn xử lý

Datvangiang.com dự kiến:

1. Xác nhận đã tiếp nhận trong vòng [01–02] ngày làm việc.
2. Kiểm tra hồ sơ trong vòng [03–05] ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả trong vòng [05–07] ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Thực hiện hoàn tiền trong vòng [05–10] ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.

Thời gian tiền được ghi có còn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Trường hợp phức tạp cần phối hợp với bên thứ ba, Datvangiang.com sẽ thông báo tiến độ và lý do kéo dài.

27. Hoàn phí về tài khoản khác

Hoàn tiền về tài khoản khác nguồn thanh toán chỉ được xem xét khi:

1. Tài khoản ban đầu đã đóng hoặc không thể nhận tiền.
2. Người thanh toán có yêu cầu rõ ràng.
3. Người yêu cầu chứng minh quyền nhận tiền.
4. Có xác nhận của chủ tài khoản thanh toán nếu cần.
5. Việc hoàn không có dấu hiệu gian lận.

Datvangiang.com có quyền từ chối hoàn sang tài khoản không xác minh được.

28. Bù trừ hoặc chuyển đổi dịch vụ

Thay vì nhận tiền hoàn, người dùng có thể lựa chọn:

1. Gia hạn dịch vụ.
2. Cấp lại lượt đăng tin.
3. Chuyển sang gói khác.
4. Ghi nhận số dư.
5. Sử dụng quyền lợi thay thế.

Việc chuyển đổi chỉ được thực hiện khi người dùng đồng ý và giá trị thay thế được mô tả rõ.

Datvangiang.com không tự động chuyển khoản hoàn thành số dư nếu người dùng chưa chấp thuận.

29. Xử lý số dư dịch vụ

Nếu hệ thống có chức năng số dư, Datvangiang.com phải công bố:

1. Cách hình thành số dư.
2. Phạm vi sử dụng.
3. Thời hạn hiệu lực.
4. Khả năng hoàn thành tiền.
5. Cách xử lý khi đóng tài khoản.
6. Cách xử lý khi website ngừng hoạt động.

Số dư dịch vụ không được hiểu là tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền gửi có lãi.

30. Khiếu nại về phí và hoàn phí

Người dùng có thể gửi khiếu nại qua:

Điện thoại: 0983 456 411

Email: datvangianghungyen@gmail.com

Địa chỉ: Nghĩa Trụ, Hưng Yên

Nội dung khiếu nại cần nêu rõ:

1. Thông tin người khiếu nại.
2. Mã đơn hàng.
3. Khoản phí tranh chấp.
4. Quá trình xử lý trước đó.
5. Yêu cầu cụ thể.
6. Tài liệu chứng minh.

Khiếu nại được xử lý theo Quy trình giải quyết khiếu nại của Datvangiang.com.

31. Phòng chống gian lận hoàn phí

Datvangiang.com có thể tạm ngừng xử lý và yêu cầu xác minh bổ sung khi có dấu hiệu:

1. Chứng từ bị chỉnh sửa.
2. Một giao dịch được nhiều người cùng yêu cầu hoàn.
3. Tài khoản nhận hoàn không liên quan.
4. Người dùng đã sử dụng đầy đủ dịch vụ nhưng khai báo chưa sử dụng.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật để nhận quyền lợi nhiều lần.
6. Yêu cầu hoàn tiền đồng thời tại Datvangiang.com và ngân hàng.
7. Sử dụng phương tiện thanh toán trái phép.

Khi có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, Datvangiang.com có thể lưu giữ chứng cứ và phối hợp với đơn vị thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền.

32. Giới hạn trách nhiệm

Datvangiang.com chịu trách nhiệm xử lý khoản phí đơn vị đã thực nhận cho dịch vụ do mình trực tiếp cung cấp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Datvangiang.com không chịu trách nhiệm đối với:

1. Khoản tiền người dùng chuyển sai tài khoản.
2. Khoản tiền chuyển cho người giả mạo.
3. Tiền đặt cọc bất động sản giữa người dùng với nhau.
4. Lỗi thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán độc lập.
5. Việc chậm nhận tiền do người dùng cung cấp sai thông tin.
6. Thiệt hại do người dùng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực.
7. Kỳ vọng bán được tài sản không đạt được.

Không nội dung nào trong Chính sách này được hiểu là loại trừ nghĩa vụ bắt buộc của Datvangiang.com theo pháp luật.

33. Thay đổi Chính sách

Datvangiang.com có thể sửa đổi Chính sách khi:

1. Pháp luật thay đổi.
2. Cơ cấu dịch vụ thay đổi.
3. Phương thức thanh toán thay đổi.
4. Có yêu cầu tăng cường phòng chống gian lận.
5. Cần làm rõ quyền lợi người dùng.

Phiên bản mới được ghi rõ ngày ban hành và ngày có hiệu lực.

Chính sách mới không được áp dụng hồi tố để làm mất quyền lợi hợp pháp đã phát sinh từ đơn hàng trước đó.

34. Thông tin liên hệ

Đơn vị tiếp nhận: Hộ kinh doanh DATVANGIANG

Địa chỉ: Nghĩa Trụ, Hưng Yên

Điện thoại: 0983 456 411

Email: datvangianghungyen@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: Nhanh nhất có thể

35. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này có hiệu lực từ ngày [NGÀY/THÁNG/NĂM].

Chính sách được áp dụng đồng thời với:

1. Quy chế hoạt động.
2. Điều khoản sử dụng.
3. Chính sách thanh toán.
4. Bảng giá dịch vụ.
5. Hướng dẫn thanh toán.
6. Điều khoản sử dụng tin VIP.
7. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ đăng tin.
8. Quy trình giải quyết khiếu nại.

Liên kết nội bộ liên quan

Người dùng nên đọc đồng thời:

1. Chính sách thanh toán
2. Bảng giá dịch vụ
3. Hướng dẫn thanh toán
4. Điều khoản sử dụng tin VIP
5. Quy trình giải quyết khiếu nại
6. Quy định xử lý vi phạm
7. Điều khoản sử dụng
8. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ đăng tin

Kết luận

Chính sách phí và hoàn phí giúp người dùng hiểu rõ giá trị dịch vụ, thời điểm phát sinh phí và quyền yêu cầu xử lý khi thanh toán sai hoặc Datvangiang.com không cung cấp đúng quyền lợi.

Datvangiang.com cam kết không thu phí ẩn, không tự động mua dịch vụ thay người dùng và không sử dụng khoản thanh toán thừa khi chưa có sự đồng ý.

Người dùng cần kiểm tra kỹ bảng giá, thời hạn, quyền lợi và điều kiện hoàn trước khi thanh toán. Mọi yêu cầu hoàn phí cần được gửi qua kênh chính thức cùng thông tin đủ để đối chiếu.

Những câu hỏi thường gặp FAQ

Datvangiang.com thu những khoản phí nào?

Website có thể thu phí đăng tin, tin VIP, gia hạn, làm mới, ưu tiên hiển thị, quảng cáo và các dịch vụ được công bố trong Bảng giá dịch vụ.

Phí đăng tin có phải là tiền môi giới không?

Không. Phí đăng tin là khoản tiền sử dụng công cụ hoặc quyền lợi hiển thị trên website. Phí môi giới chỉ phát sinh khi có dịch vụ và thỏa thuận riêng phù hợp.

Tin VIP không có khách liên hệ thì có được hoàn phí không?

Thông thường không. Tin VIP cung cấp quyền lợi hiển thị, không bảo đảm số lượng người liên hệ hoặc kết quả bán tài sản.

Tôi thanh toán hai lần có được hoàn không?

Có thể. Khoản thanh toán trùng được xem xét hoàn sau khi Datvangiang.com đối chiếu đầy đủ các giao dịch.

Tôi thanh toán thừa thì xử lý thế nào?

Phần tiền thừa có thể được hoàn, ghi nhận thành số dư hoặc bù trừ sang dịch vụ khác theo lựa chọn hợp lệ của người dùng.

Tin của tôi không được duyệt có được hoàn phí không?

Điều này phụ thuộc vào nguyên nhân. Tin có thể chỉnh sửa sẽ được yêu cầu bổ sung. Tin cố ý vi phạm có thể không được hoàn. Nếu bị từ chối do lỗi của Datvangiang.com, quyền lợi phải được khôi phục hoặc hoàn phù hợp.

Tôi đổi ý sau khi tin VIP đã chạy thì có được hoàn tiền không?

Thông thường không hoàn đối với phần dịch vụ đã kích hoạt và đang được cung cấp, trừ khi điều khoản của gói cho phép hủy.

Mất bao lâu để nhận tiền hoàn?

Datvangiang.com dự kiến xử lý trong thời hạn được công bố. Thời gian tiền về tài khoản còn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Datvangiang.com có được tự chuyển tiền hoàn thành số dư không?

Không nên thực hiện nếu người dùng chưa đồng ý. Người dùng phải được lựa chọn giữa hoàn tiền, gia hạn hoặc chuyển đổi dịch vụ khi các phương án này được áp dụng.

Tôi gửi yêu cầu hoàn phí ở đâu?

Người dùng gửi qua hotline, email hoặc biểu mẫu chính thức của Datvangiang.com và cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch cùng chứng từ liên quan.