Sau khi tin bất động sản được tạo hoặc xuất bản trên Datvangiang.com, người đăng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin khi giá, diện tích, tình trạng pháp lý, trạng thái giao dịch, hình ảnh hoặc thông tin liên hệ thay đổi. Chức năng sửa tin giúp người đăng điều chỉnh nội dung chưa chính xác, bổ sung thông tin còn thiếu và cập nhật tình trạng thực tế của bất động sản. Chức năng gia hạn giúp kéo dài thời gian hiển thị của một tin đăng còn hợp lệ mà không cần tạo một tin mới trùng lặp. Tùy thuộc vào nội dung được sửa, tin có thể được cập nhật ngay hoặc chuyển lại trạng thái chờ kiểm duyệt. Những thay đổi quan trọng như vị trí, loại bất động sản, diện tích, mức giá, tình trạng pháp lý, tư cách người đăng, hình ảnh hoặc số điện thoại có thể phải được Datvangiang.com kiểm tra lại trước khi hiển thị công khai. Việc gia hạn hoặc làm mới tin không đồng nghĩa với việc Datvangiang.com xác nhận tài sản vẫn còn giao dịch, xác minh lại toàn bộ pháp lý hoặc bảo đảm tin sẽ phát sinh người liên hệ. Trước khi sửa hoặc gia hạn, người đăng nên kiểm tra lại tài sản và xác nhận rằng mình vẫn có quyền đăng, giới thiệu hoặc quản lý tin đó.
1. Phạm vi áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng đối với:
1. Tin nháp chưa gửi kiểm duyệt.
2. Tin đang chờ kiểm duyệt.
3. Tin được yêu cầu chỉnh sửa.
4. Tin đã được xuất bản.
5. Tin thông thường.
6. Tin VIP hoặc tin ưu tiên.
7. Tin đang tạm ẩn.
8. Tin sắp hết hạn.
9. Tin đã hết hạn nhưng còn đủ điều kiện kích hoạt lại.
10. Tin của chủ sở hữu tài sản.
11. Tin của người được phép đăng.
12. Tin của người môi giới hoặc tổ chức.
Hướng dẫn không áp dụng cho việc tự ý sửa nội dung do người khác đăng nếu người yêu cầu không có quyền quản lý tài khoản hoặc tin đăng đó.
2. Phân biệt sửa tin, gia hạn, làm mới và đăng lại
2.1. Sửa tin
Là việc thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung trong một tin đã có.
Ví dụ:
1. Điều chỉnh giá bán.
2. Thay ảnh tài sản.
3. Cập nhật số điện thoại.
4. Sửa diện tích bị nhập nhầm.
5. Bổ sung thông tin đường trước đất.
6. Chuyển trạng thái sang đã bán.
2.2. Gia hạn tin
Là việc kéo dài thời gian hiển thị của tin đăng sau hoặc trước khi thời hạn hiện tại kết thúc. Gia hạn không tạo ra một bất động sản mới và không làm mất lịch sử của tin.
2.3. Làm mới tin
Là dịch vụ cập nhật thời điểm hoặc vị trí sắp xếp của tin theo nguyên tắc hiển thị được Datvangiang.com công bố. Làm mới không đồng nghĩa với gia hạn nếu thời hạn tin không được kéo dài.
2.4. Đăng lại tin
Là việc tạo một tin mới. Người dùng không nên đăng lại cùng một bất động sản chỉ để thay đổi vị trí hiển thị. Trường hợp này nên sử dụng chức năng sửa, gia hạn hoặc làm mới.
3. Điều kiện sửa tin
Người dùng được sửa tin khi:
1. Đang đăng nhập đúng tài khoản quản lý tin.
2. Tài khoản vẫn đang hoạt động.
3. Tin chưa bị khóa chỉnh sửa theo quyết định xử lý.
4. Người dùng vẫn có quyền đối với nội dung tin.
5. Việc sửa không nhằm thay thế tài sản cũ bằng tài sản khác.
6. Nội dung mới đáp ứng tiêu chuẩn đăng tin.
7. Người dùng hoàn thành xác thực bổ sung nếu được yêu cầu.
Datvangiang.com có thể tạm khóa chức năng sửa khi:
1. Tin đang được xác minh.
2. Có tranh chấp về quyền đăng.
3. Tài khoản có dấu hiệu bị chiếm quyền.
4. Có yêu cầu bảo toàn chứng cứ.
5. Tin đang được xử lý theo phản ánh hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4. Điều kiện gia hạn tin
Tin có thể được gia hạn khi:
1. Bất động sản vẫn còn giao dịch.
2. Người đăng vẫn có quyền đăng hoặc giới thiệu tài sản.
3. Thông tin trong tin còn chính xác.
4. Tài khoản không bị hạn chế chức năng.
5. Tin không thuộc nội dung bị cấm.
6. Tin không có vi phạm chưa được khắc phục.
7. Người dùng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán nếu gia hạn là dịch vụ có thu phí.
8. Tin đáp ứng các điều kiện riêng của gói dịch vụ. Trước khi gia hạn, Datvangiang.com có thể yêu cầu người đăng xác nhận: “Tôi xác nhận bất động sản vẫn còn giao dịch và các thông tin trong tin đăng còn chính xác tại thời điểm gia hạn.”
5. Các trạng thái tin đăng
Tin đăng có thể có các trạng thái:
1. Bản nháp.
2. Chờ duyệt.
3. Cần chỉnh sửa.
4. Chờ xác minh.
5. Đã xuất bản.
6. Tạm ẩn.
7. Sắp hết hạn.
8. Hết hạn.
9. Đã bán.
10. Đã cho thuê.
11. Ngừng giao dịch.
12. Bị từ chối.
13. Bị gỡ do vi phạm.
14. Bị khóa chỉnh sửa.
Không phải mọi trạng thái đều cho phép sửa hoặc gia hạn. Trang quản lý tin nên hiển thị rõ chức năng đang được phép thực hiện đối với từng tin.
6. Hướng dẫn sửa tin
Bước 1: Đăng nhập
Người dùng truy cập trang đăng nhập và đăng nhập đúng tài khoản đã tạo tin.
Bước 2: Mở phần quản lý tin Chọn mục Tin đăng của tôi hoặc Quản lý tin đăng.
Bước 3: Chọn tin cần sửa Người dùng xác định đúng mã tin và bất động sản cần cập nhật.
Bước 4: Chọn chức năng sửa Chọn Sửa tin hoặc Chỉnh sửa.
Bước 5: Cập nhật nội dung
Người dùng sửa các trường cần thiết và kiểm tra sự thống nhất giữa:
1. Tiêu đề.
2. Vị trí.
3. Diện tích.
4. Giá.
5. Nội dung mô tả.
6. Pháp lý.
7. Hình ảnh.
8. Thông tin liên hệ.
Bước 6: Xem trước Kiểm tra bản hiển thị sau khi chỉnh sửa.
Bước 7: Lưu hoặc gửi duyệt lại
Tùy nội dung thay đổi, hệ thống có thể:
1. Cập nhật ngay.
2. Lưu thành bản nháp.
3. Chuyển sang chờ duyệt.
4. Chuyển sang chờ xác minh.
5. Yêu cầu bổ sung thông tin.
7. Sửa tin nháp
Đối với tin nháp, người dùng có thể sửa toàn bộ các trường trước khi gửi kiểm duyệt.
Người dùng có thể:
1. Thay loại bất động sản.
2. Sửa vị trí.
3. Thay đổi toàn bộ nội dung.
4. Thêm hoặc xóa hình ảnh.
5. Thay mức giá.
6. Xóa bản nháp nếu không còn nhu cầu.
Tin nháp chưa được công khai và chưa làm phát sinh thời gian hiển thị. Nếu tin nháp đã gắn với một đơn hàng dịch vụ, người dùng cần kiểm tra điều kiện thay đổi trước khi xóa hoặc tạo tin khác.
8. Sửa tin đang chờ duyệt
Người dùng có thể sửa tin đang chờ duyệt nếu hệ thống cho phép. Khi chỉnh sửa, tin có thể được đưa lại cuối quy trình kiểm duyệt hoặc thời gian kiểm duyệt được tính lại.
Người dùng không nên:
1. Sửa liên tục nhiều lần.
2. Thay bất động sản khác vào tin.
3. Xóa nội dung đang được yêu cầu xác minh.
4. Tạo thêm tin giống nhau trong lúc chờ.
Nếu chỉ có một lỗi nhỏ, người dùng nên sửa đúng nội dung được yêu cầu rồi gửi lại.
9. Sửa tin đã được xuất bản
Tin đang hiển thị có thể được chỉnh sửa nhưng một số thay đổi có thể tạm thời chưa hiển thị cho đến khi được duyệt.
Datvangiang.com có thể áp dụng một trong các cơ chế:
1. Giữ phiên bản cũ hiển thị trong khi phiên bản mới chờ duyệt.
2. Tạm ẩn toàn bộ tin nếu thay đổi có rủi ro cao.
3. Cập nhật ngay đối với nội dung ít ảnh hưởng.
4. Yêu cầu xác minh lại trước khi xuất bản phiên bản mới.
Nếu phiên bản cũ có thông tin không còn chính xác nghiêm trọng, người dùng nên chủ động tạm ẩn tin trong thời gian chờ sửa.
10. Những nội dung có thể được cập nhật
Người đăng có thể cập nhật:
1. Tiêu đề.
2. Nội dung mô tả.
3. Giá bán hoặc giá thuê.
4. Diện tích và kích thước.
5. Vị trí.
6. Đường tiếp cận.
7. Hướng tài sản.
8. Hiện trạng.
9. Tình trạng pháp lý.
10. Thông tin quy hoạch có nguồn tham chiếu.
11. Hình ảnh và video.
12. Số điện thoại liên hệ.
13. Tư cách người đăng.
14. Trạng thái còn giao dịch.
15. Thời gian có thể xem tài sản.
Mọi nội dung mới phải trung thực và phù hợp với tình trạng thực tế tại thời điểm cập nhật.
11. Những thay đổi phải kiểm duyệt lại
Tin có thể phải kiểm duyệt lại khi thay đổi: 1. Loại bất động sản. 2. Mục đích bán hoặc cho thuê. 3. Xã, phường hoặc khu vực. 4. Vị trí trên bản đồ. 5. Diện tích. 6. Mức giá. 7. Thông tin pháp lý. 8. Tư cách chủ sở hữu hoặc người môi giới. 9. Số điện thoại. 10. Phần lớn hình ảnh. 11. Nội dung có từ khóa hoặc tuyên bố mới về quy hoạch. 12. Nội dung có khả năng làm thay đổi bản chất tài sản. Các thay đổi như sửa lỗi chính tả hoặc điều chỉnh cách trình bày có thể được cập nhật nhanh hơn nếu không làm thay đổi ý nghĩa.
12. Thay đổi tiêu đề
Tiêu đề mới phải: 1. Phản ánh đúng bất động sản. 2. Thống nhất với nội dung mô tả. 3. Không chứa giá hoặc vị trí khác thực tế. 4. Không lặp từ khóa quá mức. 5. Không dùng cam kết lợi nhuận. 6. Không dùng cụm từ “chính chủ” sai tư cách. 7. Không dùng tên dự án không liên quan. Nếu thay đổi tiêu đề nhằm đưa tin sang một loại tài sản khác, người dùng nên tạo tin mới thay vì sửa tin cũ.
13. Thay đổi vị trí bất động sản
Người dùng được sửa vị trí nếu: 1. Ban đầu nhập nhầm. 2. Địa giới hoặc tên khu vực trên hệ thống được cập nhật. 3. Ghim bản đồ chưa chính xác. Việc thay đổi từ xã, phường hoặc địa bàn này sang địa bàn khác có thể phải kiểm duyệt lại. Không được sử dụng chức năng sửa vị trí để biến tin của một tài sản thành tin của tài sản khác. Nếu vị trí cũ đã sai nghiêm trọng, người dùng nên tạm ẩn tin cho tới khi thông tin mới được duyệt.
14. Thay đổi loại bất động sản
Người dùng có thể sửa loại tài sản khi đã chọn nhầm chuyên mục. Ví dụ: 1. Chuyển từ nhà ở sang nhà vườn nếu phù hợp với hiện trạng. 2. Chuyển từ bán sang cho thuê nếu tài sản vẫn là cùng một tài sản. Không nên thay đổi: 1. Từ đất sang một căn nhà hoàn toàn khác. 2. Từ tài sản bán sang một tài sản cho thuê khác. 3. Từ một thửa đất sang một dự án khác. Thay đổi làm biến đổi hoàn toàn đối tượng của tin phải được thực hiện bằng tin mới.
15. Thay đổi diện tích và kích thước
Người đăng có thể điều chỉnh khi: 1. Phát hiện nhập sai. 2. Có kết quả đo đạc mới. 3. Có giấy tờ cập nhật. 4. Cần phân biệt diện tích giấy tờ và diện tích sử dụng. Khi sửa, cần nêu rõ: 1. Diện tích theo giấy tờ. 2. Diện tích thực tế nếu có khác biệt. 3. Mặt tiền. 4. Chiều sâu. 5. Phần sử dụng chung hoặc riêng nếu liên quan. Không được sửa diện tích để làm tin hấp dẫn hơn hoặc che giấu chênh lệch đã biết.
16. Thay đổi mức giá
Khi giá thay đổi, người đăng cần cập nhật sớm. Mức giá mới phải thống nhất giữa: 1. Trường giá. 2. Tiêu đề nếu có đề cập giá. 3. Nội dung mô tả. 4. Giá trên một mét vuông. 5. Thông tin tư vấn khi người dùng liên hệ. Không được giảm giá hiển thị xuống mức tượng trưng nhưng vẫn yêu cầu người xem trả mức cao hơn. Datvangiang.com có thể lưu lịch sử giá để phục vụ quản lý, đối chiếu và phòng chống hành vi gây hiểu nhầm. Việc lưu lịch sử nội bộ không đồng nghĩa với việc toàn bộ lịch sử giá phải được công khai.
17. Thay đổi thông tin pháp lý
Người đăng phải cập nhật nếu: 1. Tài sản được cấp giấy chứng nhận. 2. Tài sản đang thế chấp. 3. Tài sản được giải chấp. 4. Phát sinh đồng sở hữu. 5. Phát sinh tranh chấp. 6. Có thay đổi mục đích sử dụng đất. 7. Có quyết định hoặc thông tin mới từ cơ quan có thẩm quyền. Không được sửa thông tin pháp lý theo hướng bảo đảm tuyệt đối khi chưa có căn cứ. Datvangiang.com có thể yêu cầu tài liệu xác minh trong phạm vi cần thiết. Người dùng phải che dữ liệu cá nhân không liên quan trước khi gửi tài liệu.
18. Thay đổi hình ảnh và video
Người đăng có thể: 1. Thêm ảnh mới. 2. Xóa ảnh không còn phù hợp. 3. Thay ảnh đại diện. 4. Cập nhật video hiện trạng. 5. Bổ sung ảnh đường và khu vực xung quanh. Hình ảnh mới phải: 1. Đúng tài sản. 2. Có quyền sử dụng. 3. Không chỉnh sửa gây hiểu nhầm. 4. Không công khai giấy tờ cá nhân. 5. Không chứa số tài khoản hoặc mã QR không cần thiết. 6. Ghi rõ nếu là ảnh minh họa hoặc phối cảnh. Thay toàn bộ ảnh bằng một tài sản khác có thể bị coi là thay đổi đối tượng tin và dẫn đến từ chối cập nhật.
19. Thay đổi số điện thoại liên hệ
Việc thay số điện thoại có thể yêu cầu: 1. Xác thực mật khẩu. 2. Xác thực số điện thoại mới. 3. Xác minh quyền quản lý tài khoản. 4. Kiểm tra lại tư cách người đăng. Không được sử dụng số điện thoại của người khác nếu chưa được phép. Nếu thay đổi số liên hệ của toàn bộ tài khoản, người dùng nên cập nhật trong phần hồ sơ thay vì sửa thủ công từng tin nếu hệ thống hỗ trợ. Datvangiang.com có thể tạm ẩn số điện thoại trong thời gian xác minh khi có phản ánh sử dụng trái phép.
20. Thay đổi tư cách người đăng
Người dùng phải cập nhật khi: 1. Chủ sở hữu chuyển việc quản lý tin cho người môi giới. 2. Người môi giới không còn quyền giới thiệu tài sản. 3. Người đăng ban đầu không phải chủ sở hữu như đã khai báo. 4. Tài khoản cá nhân được chuyển sang tài khoản tổ chức theo quy trình. Thay đổi tư cách có thể làm mất hoặc thay đổi nhãn xác thực trước đó. Không được duy trì nhãn “chính chủ” hoặc “chủ sở hữu đã xác thực” khi điều kiện không còn đúng.
21. Không được đổi tin thành tài sản khác
Người đăng không được giữ mã tin cũ rồi thay toàn bộ: 1. Vị trí. 2. Diện tích. 3. Hình ảnh. 4. Giá. 5. Chủ tài sản. 6. Loại bất động sản. 7. Nội dung mô tả. để biến tin thành một tài sản mới. Hành vi này có thể: 1. Làm sai lịch sử kiểm duyệt. 2. Gây hiểu nhầm cho người đã lưu tin. 3. Lợi dụng vị trí hiển thị cũ. 4. Né tránh phí hoặc quy trình duyệt. 5. Làm sai dữ liệu thị trường. Tài sản khác phải được tạo thành tin mới.
22. Theo dõi trạng thái sau khi sửa
Sau khi gửi chỉnh sửa, tin có thể chuyển sang: 1. Đã cập nhật. 2. Chờ duyệt lại. 3. Cần bổ sung. 4. Chờ xác minh. 5. Tạm ẩn. 6. Bị từ chối cập nhật. Người dùng cần kiểm tra thông báo để biết: 1. Nội dung nào chưa đạt. 2. Phiên bản cũ có còn hiển thị không. 3. Thời gian dịch vụ có tiếp tục được tính không. 4. Có cần gửi thêm tài liệu không. 5. Có quyền yêu cầu xem xét lại hay không.
23. Hướng dẫn gia hạn tin
Bước 1: Kiểm tra trạng thái tài sản Xác nhận bất động sản vẫn còn bán hoặc cho thuê. Bước 2: Kiểm tra nội dung tin Cập nhật giá, pháp lý, hình ảnh và thông tin liên hệ nếu đã thay đổi. Bước 3: Mở trang quản lý tin Chọn tin sắp hết hạn hoặc đã hết hạn còn đủ điều kiện gia hạn. Bước 4: Chọn Gia hạn Hệ thống hiển thị các gói gia hạn đang có. Bước 5: Kiểm tra quyền lợi Kiểm tra mức phí, thời hạn, loại tin và thời điểm bắt đầu. Bước 6: Xác nhận thông tin còn chính xác Người đăng xác nhận tài sản còn giao dịch. Bước 7: Thanh toán nếu có Thực hiện theo Chính sách thanh toán. Bước 8: Hoàn tất gia hạn Tin được gia hạn ngay hoặc sau khi hoàn thành kiểm duyệt lại.
24. Thời điểm được gia hạn
Datvangiang.com có thể cho phép gia hạn: 1. Trước khi tin hết hạn một số ngày. 2. Vào ngày hết hạn. 3. Sau khi hết hạn trong một khoảng thời gian nhất định. 4. Sau khi người dùng hoàn tất cập nhật bắt buộc. Hệ thống nên hiển thị ngày hết hạn hiện tại và ngày hết hạn mới trước khi người dùng xác nhận. Không nên cộng thời gian gia hạn theo cách làm người dùng mất phần thời hạn chưa sử dụng, trừ khi cơ chế đó được công bố rõ và phù hợp với loại dịch vụ.
25. Thời hạn gia hạn
Thời hạn có thể được tính từ: 1. Ngày kết thúc thời hạn cũ. 2. Ngày gia hạn được kích hoạt. 3. Ngày tin được duyệt lại. 4. Một ngày do người dùng lựa chọn nếu hệ thống hỗ trợ. Cách tính phải được hiển thị trước khi thanh toán. Ví dụ: Nếu tin còn 05 ngày và người dùng mua thêm 30 ngày, hệ thống cần cho biết thời hạn mới là 35 ngày hay 30 ngày tính từ thời điểm gia hạn.
26. Gia hạn tin thông thường
Tin thông thường được gia hạn khi: 1. Nội dung còn hợp lệ. 2. Tài sản vẫn còn giao dịch. 3. Không có vi phạm chưa xử lý. 4. Người dùng hoàn tất phí nếu có. Gia hạn tin thông thường không tự động chuyển tin thành tin VIP. Nếu người dùng muốn thay đổi loại hiển thị, cần chọn chức năng nâng cấp riêng.
27. Gia hạn tin VIP
Trước khi gia hạn tin VIP, người dùng cần kiểm tra: 1. Cấp độ VIP. 2. Vị trí hoặc nguyên tắc ưu tiên. 3. Thời gian hiển thị VIP. 4. Số lượt làm mới đi kèm. 5. Mức phí. 6. Thời điểm bắt đầu. 7. Điều kiện hoàn hoặc bù thời gian. Tin VIP vẫn phải được kiểm duyệt. Nếu tin VIP đang bị tạm ẩn để xác minh, quyền gia hạn có thể bị tạm dừng cho tới khi vụ việc được xử lý. Việc mua thêm thời gian VIP không bảo đảm tài sản sẽ bán hoặc có số lượng liên hệ cụ thể.
28. Làm mới tin đăng
Làm mới có thể giúp tin được cập nhật thời gian hiển thị hoặc sắp xếp theo cơ chế của chuyên mục. Trước khi làm mới, người dùng phải xác nhận: 1. Tài sản vẫn còn giao dịch. 2. Giá còn đúng. 3. Số điện thoại còn hoạt động. 4. Người đăng vẫn có quyền giới thiệu. Làm mới không được sử dụng để: 1. Đưa tin sai lệch lên vị trí cao. 2. Né tránh thời hạn kiểm duyệt. 3. Thay thế việc sửa thông tin đã lỗi thời. 4. Tạo lợi thế ngoài phạm vi gói dịch vụ. 5. Spam kết quả tìm kiếm.
29. Nâng cấp loại tin
Người dùng có thể nâng từ: 1. Tin thường lên tin VIP. 2. Tin VIP cấp thấp lên cấp cao hơn. 3. Tin hiển thị cơ bản lên tin ưu tiên. Trước khi nâng cấp, hệ thống phải hiển thị: 1. Phần quyền lợi mới. 2. Thời hạn. 3. Mức phí. 4. Cách xử lý thời gian còn lại của gói cũ. 5. Thời điểm bắt đầu. 6. Điều kiện hoàn phí. Nâng cấp không làm thay đổi tiêu chuẩn kiểm duyệt.
30. Hạ cấp hoặc dừng tin VIP
Người dùng có thể yêu cầu dừng hoặc hạ cấp nếu gói dịch vụ cho phép. Việc dừng có thể dẫn đến: 1. Tin trở về trạng thái thông thường. 2. Mất vị trí ưu tiên. 3. Phần thời gian VIP chưa dùng được xử lý theo điều kiện của gói. 4. Không hoàn phần quyền lợi đã sử dụng. Datvangiang.com không nên tự động hạ cấp tin đã thanh toán nếu không có lý do, trừ khi nội dung vi phạm hoặc người dùng yêu cầu.
31. Tin hết hạn
Khi tin hết hạn: 1. Tin có thể ngừng hiển thị công khai. 2. Người dùng vẫn có thể xem trong tài khoản. 3. Tin có thể được gia hạn trong khoảng thời gian cho phép. 4. Dữ liệu có thể tiếp tục được lưu theo chính sách. 5. Tin không nên tự động được xem là tài sản đã bán. Nếu tin đã hết hạn quá lâu, Datvangiang.com có thể yêu cầu kiểm duyệt lại toàn bộ trước khi kích hoạt.
32. Tin đã bán hoặc đã cho thuê
Khi giao dịch hoàn tất, người đăng cần chuyển tin sang: 1. Đã bán. 2. Đã cho thuê. 3. Đã giao dịch. 4. Ngừng nhận liên hệ. Tùy thiết kế website, tin có thể: 1. Được ẩn khỏi kết quả tìm kiếm. 2. Hiển thị trạng thái đã giao dịch. 3. Được lưu trong lịch sử tài khoản. Không nên gia hạn hoặc làm mới tin đã bán chỉ để tiếp tục thu hút người liên hệ sang tài sản khác.
33. Tạm ẩn và kích hoạt lại tin
Người dùng có thể tạm ẩn tin khi: 1. Tạm ngừng bán. 2. Đang đàm phán. 3. Cần sửa thông tin. 4. Không thể tiếp nhận liên hệ. 5. Cần xác minh lại pháp lý. Khi kích hoạt lại, người dùng cần xác nhận thông tin còn chính xác. Thời gian tin bị tạm ẩn có được cộng bù hay không phụ thuộc vào loại dịch vụ và nguyên nhân tạm ẩn. Nếu người dùng chủ động tạm ẩn, thời gian dịch vụ có thể vẫn tiếp tục được tính nếu điều kiện gói đã công bố như vậy.
34. Tin bị từ chối gia hạn
Tin có thể bị từ chối gia hạn khi: 1. Tài sản không còn giao dịch. 2. Nội dung sai lệch. 3. Người đăng không còn quyền giới thiệu. 4. Tin bị phản ánh có căn cứ. 5. Tài khoản bị hạn chế. 6. Tin chứa nội dung bị cấm. 7. Tin trùng lặp nghiêm trọng. 8. Người đăng không hoàn tất yêu cầu xác minh. Người dùng có thể sửa, giải trình hoặc gửi khiếu nại theo quy trình phù hợp.
35. Tin đang bị phản ánh hoặc xác minh
Trong thời gian tin đang được xác minh: 1. Chức năng sửa có thể bị giới hạn. 2. Chức năng gia hạn có thể bị tạm dừng. 3. Tin có thể bị tạm ẩn. 4. Dữ liệu phiên bản cũ được bảo toàn. 5. Dịch vụ có thu phí được xử lý theo nguyên nhân và kết quả xác minh. Nếu phản ánh không có căn cứ, Datvangiang.com phải khôi phục tin và xem xét bù thời gian dịch vụ bị ảnh hưởng.
36. Phí sửa, gia hạn và làm mới
Datvangiang.com phải công bố rõ: 1. Sửa tin có mất phí hay không. 2. Trường nào được sửa miễn phí. 3. Phí gia hạn. 4. Phí làm mới. 5. Phí nâng cấp tin. 6. Thời hạn tương ứng. 7. Thuế hoặc khoản bắt buộc đã bao gồm hay chưa. 8. Điều kiện hoàn phí. Việc sửa lỗi nội dung cơ bản do người dùng tự thực hiện không nên bị gắn với khoản phí không được công bố trước.
37. Thanh toán dịch vụ gia hạn
Người dùng thực hiện: 1. Chọn gói. 2. Kiểm tra số tiền. 3. Kiểm tra thời hạn mới. 4. Chọn phương thức thanh toán. 5. Ghi đúng mã đơn hàng. 6. Lưu chứng từ. 7. Chờ xác nhận. Dịch vụ chỉ được coi là gia hạn thành công khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ và tin đáp ứng điều kiện kích hoạt. Phí gia hạn tin không phải tiền môi giới, tiền đặt cọc hoặc tiền mua bán bất động sản.
38. Hoàn phí và bù thời gian
Người dùng có thể được xem xét hoàn phí hoặc bù thời gian khi: 1. Thanh toán trùng. 2. Datvangiang.com không thể kích hoạt dịch vụ. 3. Gia hạn sai gói do lỗi hệ thống. 4. Tin bị tạm ẩn do quyết định không chính xác của website. 5. Thời gian hiển thị thấp hơn quyền lợi đã công bố. Thông thường không hoàn phí khi: 1. Người dùng đổi ý sau khi dịch vụ đã chạy. 2. Tài sản không bán được. 3. Tin không có số lượng liên hệ như kỳ vọng. 4. Tin bị gỡ do hành vi cố ý vi phạm. Mọi trường hợp được xử lý theo Chính sách phí và hoàn phí.
39. Thông báo hết hạn
Datvangiang.com có thể gửi thông báo qua: 1. Tài khoản. 2. Email. 3. Tin nhắn. 4. Phương thức khác người dùng đã lựa chọn. Thông báo nên nêu: 1. Mã tin. 2. Ngày hết hạn. 3. Trạng thái hiện tại. 4. Gói gia hạn có thể lựa chọn. 5. Mức phí. 6. Liên kết quản lý tin. Người dùng vẫn có trách nhiệm tự theo dõi thời hạn ngay cả khi không nhận được thông báo do lỗi email, số điện thoại hoặc thiết bị.
40. Gia hạn tự động
Datvangiang.com không nên tự động trừ tiền gia hạn nếu người dùng chưa chủ động đăng ký cơ chế gia hạn tự động. Nếu triển khai gia hạn tự động, website phải công bố: 1. Mức phí. 2. Chu kỳ gia hạn. 3. Thời điểm trừ tiền. 4. Nguồn thanh toán. 5. Cách hủy. 6. Cách nhận thông báo trước. 7. Điều kiện hoàn tiền. Ô lựa chọn gia hạn tự động không được bật sẵn. Người dùng phải có khả năng hủy trước chu kỳ tiếp theo.
41. Quy định chống tin trùng lặp
Người dùng không được: 1. Tạo tin mới thay vì gia hạn tin cũ nhằm chiếm vị trí. 2. Đăng cùng tài sản bằng nhiều tài khoản. 3. Thay đổi một vài từ rồi đăng lại. 4. Sử dụng nhiều số điện thoại để né kiểm soát. 5. Dùng tin đã bán để quảng cáo tài sản khác. Datvangiang.com có thể: 1. Giữ một tin chính. 2. Gỡ tin trùng. 3. Hạn chế chức năng đăng. 4. Yêu cầu sử dụng chức năng gia hạn. 5. Xử lý tài khoản tái phạm.
42. Lịch sử chỉnh sửa
Datvangiang.com có thể lưu: 1. Phiên bản trước và sau khi sửa. 2. Thời điểm chỉnh sửa. 3. Tài khoản thực hiện. 4. Nội dung thay đổi. 5. Kết quả kiểm duyệt. 6. Lịch sử giá. 7. Lịch sử trạng thái. 8. Lịch sử gia hạn và làm mới. Lịch sử được sử dụng để: 1. Xử lý phản ánh. 2. Phòng chống gian lận. 3. Xác định lỗi hệ thống. 4. Bảo vệ quyền của các bên. 5. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
43. Bảo vệ dữ liệu khi sửa tin
Người dùng cần kiểm tra hình ảnh và nội dung mới để tránh công khai: 1. Căn cước. 2. Số định danh cá nhân. 3. Chữ ký. 4. Số tài khoản ngân hàng. 5. Mã QR thanh toán. 6. Thông tin của đồng sở hữu. 7. Địa chỉ riêng tư không cần thiết. 8. Dữ liệu trẻ em. Datvangiang.com có thể từ chối hoặc che dữ liệu không cần thiết trước khi hiển thị. Tài liệu xác minh phải được gửi qua kênh chính thức.
44. Quyền của người đăng
Người đăng có quyền: 1. Sửa thông tin của mình. 2. Xem trạng thái sau khi sửa. 3. Biết nội dung cần kiểm duyệt lại. 4. Được biết giá và quyền lợi trước khi gia hạn. 5. Không bị tự động gia hạn nếu chưa đồng ý. 6. Yêu cầu tạm ẩn hoặc kết thúc tin. 7. Khiếu nại quyết định từ chối sửa hoặc gia hạn. 8. Được bù quyền lợi khi Datvangiang.com xử lý sai. 9. Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.
45. Trách nhiệm của người đăng
Người đăng có trách nhiệm: 1. Cập nhật thông tin kịp thời. 2. Xác nhận tài sản còn giao dịch trước khi gia hạn. 3. Không biến tin cũ thành tài sản mới. 4. Không sử dụng giá giả. 5. Không che giấu tranh chấp hoặc thay đổi quan trọng đã biết. 6. Không dùng chức năng làm mới để spam. 7. Thanh toán đúng phương thức chính thức. 8. Kiểm tra thời hạn dịch vụ. 9. Cập nhật trạng thái đã bán hoặc đã cho thuê. 10. Chịu trách nhiệm đối với nội dung sau khi chỉnh sửa.
46. Trách nhiệm của Datvangiang.com
Datvangiang.com có trách nhiệm: 1. Cung cấp chức năng sửa và quản lý tin rõ ràng. 2. Hiển thị trạng thái tin. 3. Cho biết thay đổi nào cần duyệt lại. 4. Công khai giá gia hạn và làm mới. 5. Hiển thị thời hạn trước và sau khi gia hạn. 6. Không tự động gia hạn khi chưa có sự đồng ý. 7. Lưu lịch sử cần thiết. 8. Kiểm soát tin trùng lặp. 9. Khôi phục quyền lợi khi xử lý sai. 10. Tiếp nhận khiếu nại. 11. Bảo vệ tài liệu xác minh. 12. Không dùng nhãn xác thực cũ khi dữ liệu đã thay đổi đáng kể.
47. Các lỗi thường gặp
Không thấy nút sửa tin Tin có thể đang chờ xác minh, bị khóa chỉnh sửa, hết quyền quản lý hoặc thuộc trạng thái không cho phép sửa. Sửa xong nhưng tin chưa thay đổi Phiên bản mới có thể đang chờ kiểm duyệt. Không thể thay vị trí Thay đổi vị trí lớn có thể cần tạo tin mới hoặc xác minh lại. Không gia hạn được Tin có thể đã bán, vi phạm, đang bị phản ánh hoặc tài khoản đang bị hạn chế. Thanh toán rồi nhưng chưa gia hạn Người dùng cần kiểm tra trạng thái giao dịch, mã đơn hàng và tình trạng kiểm duyệt của tin. Gia hạn nhưng ngày hết hạn không đúng Người dùng kiểm tra cách tính thời hạn của gói và liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch. Tin bị trùng sau khi tạo tin mới Người dùng nên gỡ tin mới và gia hạn tin gốc nếu cùng một bất động sản. Không thể kích hoạt lại tin đã hết hạn Tin có thể đã hết thời gian được phép kích hoạt lại hoặc cần kiểm duyệt lại toàn bộ.
48. Hiệu lực áp dụng
Hướng dẫn này có hiệu lực từ ngày [NGÀY/THÁNG/NĂM]. Hướng dẫn được áp dụng đồng thời với: 1. Hướng dẫn đăng tin. 2. Đăng nhập và quản lý tài khoản. 3. Quy định kiểm duyệt tin đăng. 4. Quy định xử lý vi phạm. 5. Điều khoản sử dụng tin VIP. 6. Chính sách thanh toán. 7. Chính sách phí và hoàn phí. 8. Quy trình giải quyết khiếu nại. 9. Quy định về nội dung tin đăng. 10. Quy định về thông tin sai lệch.
Liên kết nội bộ liên quan
Kết luận
Sửa và gia hạn tin giúp người đăng duy trì thông tin bất động sản chính xác, cập nhật và phù hợp với trạng thái giao dịch thực tế. Người đăng phải sửa giá, diện tích, pháp lý, hình ảnh và thông tin liên hệ khi có thay đổi; không được sử dụng một tin cũ để thay thế bằng tài sản hoàn toàn khác. Trước khi gia hạn hoặc làm mới, người đăng phải xác nhận tài sản vẫn còn giao dịch. Khi tài sản đã bán, đã cho thuê hoặc ngừng giao dịch, tin cần được cập nhật trạng thái thay vì tiếp tục gia hạn. Datvangiang.com có trách nhiệm công khai thời hạn, mức phí, quyền lợi dịch vụ và tạo cơ chế kiểm duyệt lại phù hợp đối với những thay đổi quan trọng.
Những câu hỏi thường gặp FAQ
Tôi có thể sửa tin sau khi đã được duyệt không?
Có. Tuy nhiên, những thay đổi quan trọng như giá, vị trí, diện tích, pháp lý, hình ảnh hoặc số điện thoại có thể phải kiểm duyệt lại.
Sửa tin có mất phí không?
Việc sửa có mất phí hay không phụ thuộc vào chức năng thực tế của Datvangiang.com. Mọi khoản phí phải được công bố trước khi người dùng xác nhận.
Tôi có thể đổi tin cũ thành một bất động sản khác không?
Không. Bất động sản khác phải được tạo thành tin mới để bảo đảm lịch sử kiểm duyệt và dữ liệu không bị sai lệch.
Vì sao sửa giá xong tin bị chuyển về chờ duyệt?
Giá là thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của người xem nên có thể cần được kiểm tra lại.
Gia hạn và làm mới tin có giống nhau không?
Không. Gia hạn kéo dài thời gian hiển thị; làm mới thay đổi thời điểm hoặc vị trí sắp xếp theo cơ chế được công bố.
Tôi có thể gia hạn tin đã hết hạn không?
Có thể nếu tin vẫn còn trong thời gian được phép kích hoạt lại, tài sản còn giao dịch và nội dung vẫn đáp ứng tiêu chuẩn.
Tin VIP có được gia hạn tự động không?
Chỉ khi Datvangiang.com triển khai chức năng này và người dùng chủ động đăng ký. Gia hạn tự động không được bật sẵn.
Tôi đã bán đất nhưng thời hạn tin vẫn còn thì phải làm gì?
Chuyển tin sang trạng thái Đã bán hoặc Ngừng giao dịch. Không nên tiếp tục để tin hiển thị chỉ để thu hút khách sang tài sản khác.
Tin bị tạm ẩn có tiếp tục tính thời gian VIP không?
Điều này phụ thuộc vào nguyên nhân tạm ẩn và điều kiện gói. Nếu Datvangiang.com tạm ẩn sai, người dùng cần được xem xét bù thời gian hoặc quyền lợi.
Tôi thanh toán gia hạn nhưng tin chưa hoạt động thì làm gì?
Kiểm tra mã đơn hàng, trạng thái thanh toán và trạng thái kiểm duyệt; sau đó liên hệ hỗ trợ kèm chứng từ giao dịch.
